Privacy
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens CloudOva IT verwerkt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
CloudOva IT is een handelsnaam van REMENKO E-Commerce B.V., gevestigd aan [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER]. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Vragen over privacy? Mail naar info@cloudova.co.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, verwerken wij:
- Naam, bedrijfsnaam en functie
- E-mailadres en telefoonnummer
- De inhoud van je berichten en supportverzoeken
- Factuur- en betaalgegevens als je klant bent
- Technische gegevens als je onze website bezoekt, zoals je IP-adres en browsertype
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Om te reageren op je vraag of verzoek om een voorstel (gerechtvaardigd belang of voorbereiding van een overeenkomst)
- Om onze IT-diensten te leveren en support te verlenen (uitvoering van de overeenkomst)
- Om facturen te versturen en onze administratie te voeren (wettelijke verplichting)
- Om onze website veilig en goed werkend te houden (gerechtvaardigd belang)
Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en verkopen ze nooit aan derden.
4. Gegevens van onze klanten
Als wij de IT van jouw organisatie beheren, kunnen wij toegang hebben tot persoonsgegevens van jouw medewerkers en klanten, bijvoorbeeld in e-mail of bestanden. In dat geval zijn wij verwerker en maken we daarover afspraken in een verwerkersovereenkomst.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Contactverzoeken die niet tot een samenwerking leiden: maximaal 1 jaar
- Klant- en supportgegevens: zolang de overeenkomst loopt en tot 2 jaar daarna
- Facturen en administratie: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft
6. Met wie delen wij gegevens?
Wij werken met zorgvuldig gekozen leveranciers die gegevens namens ons verwerken:
- Microsoft (e-mail en bestanden via Microsoft 365)
- Freshworks (ons supportsysteem Freshservice)
- Cloudflare (hosting en beveiliging van deze website)
- Google (lettertypen op deze website)
- Onze boekhoudsoftware en accountant
Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen ervoor dat er dan passende waarborgen zijn, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Cookies
Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Er kunnen alleen technisch noodzakelijke gegevens worden verwerkt om de website veilig te laten werken.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen, multifactorauthenticatie en beperkte toegang.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek naar info@cloudova.co. Wij reageren binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.